商品保固維修範圍說明

 

鴻韻音坊正規代理之產品均享有原廠保固
經由本公司技術人員判定該項產品於保固期內正常使用所導致的故障，本公司將提供免費維修服務，運送費用不在保固範圍內需自行負擔。如有以下情況，將視狀況判定能否維修或者需酌收維修或相關零件費用：

 

  1. 產品購買日期已超過該品牌提供之保固期
  2. 產品因不當使用所造成之人為損壞
  3. 安裝產品時未依原廠操作說明書進行

 

  • 請注意耳罩、耳墊、線材、收納盒及產品主體外之附件皆屬於消耗品，均不在保固範圍內。
  • 過保固期之產品檢修，如經技術人員報價後選擇不進行維修，本公司將酌收600元檢測費及寄送費。
  • 寄回保修與檢測之產品請妥善包裝並慎選寄送方式，因產品包裝不當或運送過程所導致的損壞，非本公司之責任範圍。

 

下列情況中，本公司將不提供維修服務

 
  1. 非由本公司進口之產品
  2. 保證卡所紀錄之資訊不完整或與實際販售狀況不相符
  3. 保證卡上之資訊經過塗改或者模糊不清難以辨識
  4. 產品經過改裝或使用它牌之替代零件


尊榮到府收送服務說明

 

自購買日起算一年一次之尊榮到府收送服務
由本公司正規代理之耳機產品於保固期內正常使用範圍發生之產品故障情形，本公司將提供自購買日起算一年一次免費尊榮到府收送之保固服務。如有以下情況，將不符合免費尊榮到府收送服務：

 

  1. 非本公司正規代理之耳機產品
  2. 無法確認產品購買日期（無發票資訊或購買證明、保證書無加蓋章或日期難以辨識...等因素）
  3. 於同年度已透過經銷商送回進行保固服務之相同產品
  4. 超過尊榮到府收送服務之免費收送次數（相同產品享有自購買日起算每年度一次之收送服務）
  5. 已超過兩年本公司提供之產品保固期
  6. 產品因不當使用所造成之非原廠保固範圍之人為損壞

 

  • 請注意耳罩、耳墊、線材、收納盒及產品主體外之附件皆屬於消耗品，均不在保固範圍內。
  • 如使用此服務之產品經技術人員判定為非原廠保固範圍之人為損壞，我們將提供該產品維修服務之報價，如選擇不進行產品維修，本公司將酌收600元檢測費及寄送費。
  • 收送服務之產品請妥善包裝，因產品包裝不當所導致運送過程中的損壞，非本公司之責任範圍。

 

下列情況中，本公司將不提供產品維修服務

 
  1. 非由本公司正規代理進口之產品
  2. 保證卡所紀錄之資訊不完整或與實際販售狀況不相符
  3. 保證卡上之資訊經過塗改或者模糊不清難以辨識
  4. 產品經過拆解、改裝或使用它牌之替代零件